Participamos en el panel ¿Cómo vender soluciones de testing y liderar el cambio? durante la cuarta edición de Quality Sense Conf, celebrada el 11 de noviembre. Nuestra colega Claudia Badell conversó junto a Julio César Oropeza (TransUnion) y Matías Fornara (Abstracta). El panel contó con la moderación de Mercedes Remedi.
La conversación se centró en los desafíos y las estrategias para vender soluciones de testing a clientes externos, equipos internos o a la dirección, y en cómo liderar el cambio organizacional para mejorar la calidad de software.
En las siguientes secciones encontrarás ideas clave y acciones prácticas compartidas durante el panel que pueden ayudarte a fortalecer tu propia estrategia de calidad. Al final encontrarás la grabación del panel.
Ideas clave sobre cómo vender soluciones de testing y liderar el cambio
- La experiencia técnica por sí sola no impulsa mejoras significativas. Los equipos suelen apresurarse a implementar soluciones sin comprender la necesidad real del negocio. Escuchar con atención y pensar de forma crítica ayuda a construir una visión más clara de lo que requiere prioridad.
- Cuando las pruebas se perciben como un cuello de botella, suele haber problemas más profundos en el flujo de trabajo, por ejemplo en la planificación. Las preguntas estratégicas y la observación permiten identificar la raíz del problema y no solo sus síntomas.
- Liderar el cambio requiere claridad sobre quién influye en las decisiones. Identificar al comprador económico, al referente técnico y a quienes viven el dolor operativo facilita adaptar la conversación y alinear expectativas.
- Las soluciones efectivas consideran la cultura, las limitaciones y las capacidades del equipo. Crear espacios para el aprendizaje y la experimentación fomenta que los equipos adopten nuevas prácticas que puedan sostener en el tiempo.
- La resistencia al cambio suele surgir por miedo o brechas de habilidades. Crear seguridad psicológica invita a los equipos a relacionarse con el cambio con más apertura y confianza.
- La innovación también necesita contexto. No toda tendencia o solución impulsada por IA responde a las necesidades reales de cada organización.
- La empatía y la comunicación clara ayudan a conectar el trabajo diario con resultados más amplios y a entender cómo cada contribución impacta la calidad y la colaboración.
- Los cambios impuestos suelen generar una actitud defensiva. Reconocer el trabajo previo, compartir el porqué de la estrategia e introducir pasos pequeños y progresivos facilitan la adopción y reducen la resistencia.
- Las métricas transforman percepciones subjetivas en entendimiento compartido. Tendencias de defectos, retrabajo y tickets de soporte muestran dónde los cambios pueden generar impacto medible.
Acciones prácticas para fortalecer tu estrategia de calidad
- Hacer preguntas abiertas para descubrir los problemas de fondo y no solo los síntomas.
- Escuchar con empatía para generar confianza y obtener información significativa.
- Identificar a las partes interesadas y adaptar el mensaje según cada rol.
- Observar los flujos de trabajo para detectar ineficiencias y oportunidades de mejora.
- Usar datos y visualizaciones para favorecer decisiones objetivas y colaborativas.
- Crear seguridad psicológica para promover la experimentación y reducir la resistencia.
- Evaluar nuevas tecnologías desde el contexto y evitar adoptar tendencias sin analizar si son adecuadas para la organización.
- Reconocer el trabajo existente antes de proponer cambios para disminuir la resistencia.
- Crear alianzas que complementen tus capacidades y fortalezcan tus soluciones.
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Vender soluciones de testing como motor del cambio sostenible
El panel reforzó que entender cómo vender soluciones de testing no se trata de promover herramientas o metodologías, sino de comprender el contexto, hacer las preguntas adecuadas y acompañar a los equipos en la construcción de una cultura de calidad.
A lo largo de la conversación surgió un principio común: el cambio sostenible ocurre cuando las organizaciones escuchan con atención, crean espacios seguros para aprender y adaptan sus estrategias a su cultura y capacidades.
Preguntas frecuentes sobre cómo vender soluciones de testing
¿Cuál es el primer paso para vender soluciones de testing?
¿Cómo vender soluciones de testing a perfiles no técnicos?
¿Por qué vender soluciones de testing suele generar resistencia?
¿Quiénes deberían participar en las decisiones sobre soluciones de testing?
¿Qué métricas ayudan a demostrar el valor de las soluciones de testing?
¿Cómo impacta la cultura en el éxito de las soluciones de testing?
¿Tu organización está planificando su próximo paso en madurez de calidad?
Da el siguiente paso con nuestro equipo para enfocar tu estrategia y avanzar con una perspectiva más integral.
